Akra Hotels, misafirperverlik anlayışını çalışan odaklı bir iş yeri kültürüyle birleştirerek çalışanlarının mutluluğunu ve gelişimini ön planda tutmaktadır. Türkiye'nin En İyi İşverenleri™, Best Workplaces for Women™ gibi pek çok özel listede yer alarak sektördeki öncü konumunu pekiştirmektedir.
Akra Hotels Grup İnsan Kıymetleri Direktörleri İbrahim Hakan Yılmaz ile yaptığımız röportajda, organizasyonlarındaki güven ve bağlılık ortamı, gelişim odaklı programlar ve sürekli geri bildirim süreçleriyle hem bireysel hem organizasyonel başarıyı nasıl teşvik ettikleri üzerine konuştuk.
Bu kıymetli sohbette, Akra Hotels'in takım ruhunu teşvik eden, inovasyonu destekleyen ve sürdürülebilirlik ilkelerini benimseyen iş ortamlarını birlikte keşfedelim.
Çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet başlıklarında nasıl bir çalışan deneyim sunuyorsunuz bu konudaki çalışmalarınız nelerdir?
Akra Hotels olarak, çeşitlilik, eşitlik, kapsayıcılık ve aidiyet (DEIB) konularında güçlü bir çalışan deneyimi sunmak için kapsamlı politikalar ve uygulamalar benimsiyoruz. KAGİDER’in Fırsat Eşitliği Modeli (FEM) sertifikasına sahip olmamız ve Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi Prensipleri (WEPs) taahhüdümüz, bu konudaki kararlılığımızı gösteriyor. İşe alım süreçlerimizden performans değerlendirmelerine, terfi süreçlerinden eğitim fırsatlarına kadar her aşamada fırsat eşitliğini sağlamak için kapsamlı politikalar uyguluyoruz.
Toplumsal cinsiyet ve fırsat eşitliğini hayata geçirmek üzere 2023-25 Cinsiyet Eşitliği Eylem Planı (CEEP) yürütüyoruz. Toplumsal cinsiyet ve fırsat eşitliği politikalarımızın sürdürülebilirliğini garanti altına almak üzere CEEP bünyesinde cinsiyet-fırsat eşitliğine yönelik 6 stratejik ana hedef ve 15 alt hedef tanımladık. CEEP içinde her bir hedef için hangi stratejileri uygulanacağımızı, hangi eylemlerle hayata geçireceğimizi, her birinden kimlerin sorumlu olduğunu, termin tarihlerini ve KPI’larını tanımladık ve uygulamaktayız.
Toplumsal cinsiyet eşitliği, şiddet ve taciz konularında düzenlediğimiz farkındalık eğitimleri ile çalışanlarımızın bilinçlenmesini sağlıyoruz. Kadınların yönetim kademelerinde daha fazla temsil edilmesi için özel gelişim ve destek çalışmaları yürütüyoruz. Ayrıca, iş yerinde eşitlik ve saygı temelli bir kültür geliştirerek, tüm çalışanlarımızın güvenli, huzurlu ve verimli çalışabileceği bir ortam sağlıyoruz. Bu ortam, çalışanlarımızın kendilerini değerli hissetmelerine ve işlerine olan bağlılıklarını artırmalarına yardımcı oluyor.
Tüm bu ve benzeri uygulamalarımız sonucu 2023 yılında Great Place To Work® 500+ çalışan kategorisinde Best Workplaces for Women™ listesinde birinci sırada yer alarak Akra Hotels, Kadın Çalışanlar için Türkiye’nin için En İyi İşvereni seçilmiş olmasından onur duyduk.
Organizasyonunuzu çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarınız nelerdir? Hangi uygulamalar ve politikalar ile fark yarattığınızı düşünüyorsunuz?
Akra Hotels olarak her zaman tercih edilen ve teşvik eden bir işveren olarak faaliyetlerimizi sürdürmeyi arzu ediyoruz. Ülkemizin en çok çalışılmak istenen şirketlerinden biri olma hedefimiz doğrultusunda başta yetenek kazanımı, yetenek geliştirme ve yetenek yönetimi olmak üzere tüm insan kıymetleri süreçlerimizde en önemli iki ölçü olarak liyakat (aranan nitelikleri tam karşılamak) ve ayrımcılık yapmadan fırsat eşitliği sağlamak temel prensiplerimizdir.
Akra Hotels’te tüm başarılarımızın kaynağında takımlarımız ve onu oluşturan çalışanlarımız var. Bu anlayışın Akra Hotels varlık amacına (misyon) yansıdığını görebiliriz. Biliyoruz ki, ancak çalışanlarımız mutlu olduğunda misafir memnuniyeti sağlayabilirler ve böylelikle paydaşlarımıza değer katabiliriz.
İşimizin temeli olan hizmeti ve değeri üreten, misafir memnuniyetinin en önemli unsuru olan çalışanlarımıza Akra Hotels’in değerli bir parçası olduklarını onlara hissettirmek ve onların memnuniyetini sağlamak bizim için esastır.
Güven üzerine inşa ettiğimiz şirket kültürümüzde çalışanlarımızla güçlü bağlar kurar, onlara güvenle ve huzurla çalışacakları bir çalışma ortamı sunmayı öncelikleriz. İnsan odaklı yaklaşımımızla Akra Hotels’te her çalışanımızı bir yetenek olarak görmek ve onları geleceğe taşımak temel ilkelerimiz arasında yer alır. Çalışanlarımıza ön koşulsuz ve şartsız, gelişim fırsatları sunmak üzere yapılandırılmış programlarımızla geleceğin yönetici ve liderlerini yetiştiriyoruz.
İş birliği, dayanışma, etkin iletişim, takdir ve ödüllendirme alanlarında sürdürülebilir uygulamalarla çalışan bağlılığını artırmayı hedefliyoruz. Akra Hotels olarak tüm çalışanlarımız için işyerinde eşitliği teşvik ediyoruz. Fırsat eşitliğinin mümkün olabildiği, çalışmaya değer bir şirket ortamını geliştiriyoruz. Çalışanlarımızın cinsiyetleri ne olursa olsun aynı fırsatları, imkanları ve esneklikleri sunmak ve adil davranmak esastır. Ancak böylelikle özgün kendileri olabileceklerinin ve kendilerinin en iyisi olabileceklerinin farkındayız.
Akra Hotels olarak yerel değerlerden güç alan, yenilikçi ve saygın bir şirketler grubu olmayı sürdürebilme vizyonunu ve şirketlerimizde adil, güvenilir ve duyarlı bir çalışma ortamını hayata geçirmemizde başarımızı çalışanlarımızın adanmışlığına ve kültürümüze sahip çıkmalarına borçluyuz.
Takdir ve ödüllendirme sistemlerimiz, çalışan bağlılığını ve motivasyonunu artıran bir diğer önemli faktördür. Çalışanlarımızın başarılarını düzenli olarak takdir ediyor ve çeşitli ödüllerle teşvik ediyoruz. Bu sayede, çalışanlarımızın emeklerinin karşılığını aldıklarını hissetmelerini sağlıyoruz. Ayrıca, çalışanlarımızın yılın 365 günü ve günün 24 saati içinde verebildikleri öneri ve geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyoruz. Bu yaklaşım, Akra Hotels’i çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel unsurlardan biridir.
Organizasyonunuzda güven kültürünü geliştirmek için yönetici ve liderlerinizin dahil olduğu hangi çalışmalarınız var?
Akra Hotels olarak, güven kültürünü inşa etmek ve pekiştirmek için kapsamlı ve çok yönlü stratejiler uyguluyoruz. Pekiştirmeye özen gösterdiğimiz güven kültürünün, çalışanlarımızın kendilerini değerli hissetmeleri ve işlerine olan bağlılıklarını artırmaları için hayati öneme sahip olduğunun bilinciyle hareket ediyoruz. Yöneticilerimizin ve liderlerimizin aktif katılımıyla yürüttüğümüz bu çalışmalar, şirketimizin temel taşlarından biridir. Güven kültürünü geliştirmek için yaptığımız çalışmalar bazılarını paylaşmak isteriz.
Şeffaf İletişim ve Geri-İleri Bildirim Kültürü: Bizim için şeffaf iletişim ve düzenli geri-ileri bildirim kültürü, güven kültürünün en önemli unsurlarından biridir. Yöneticilerimiz, çalışanlarımızla açık ve dürüst bir iletişim kurmayı teşvik eder. Her çalışanlarımıza yılın 365 günü, haftanın 7 günü ve günün 24 saati anlık ve mobil olarak fikir, görüş, öneri ve geribildirimlerini anonim olarak bağımsız bir platform üzerinden paylaşma imkânı sunuyoruz. Bu sürekli geri bildirim mekanizması, çalışanlarımızın her an düşüncelerini ve önerilerini paylaşabilmelerine olanak tanır. Yöneticilerimiz, bu geri bildirimleri dikkate alarak iş süreçlerini ve politikalarını sürekli olarak iyileştirir. Bu sayede, çalışanlarımızın sesinin duyulduğunu ve değer gördüğünü hissetmesini sağlıyoruz.
Çalışanlarımıza Sorumluluk Yüklemek ve İş Delege Etmek: Çalışanlarımızın başaracağına duyduğumuz güven, onlara sorumluluk yüklemek ve iş delege etmekle kendini gösterir. Yöneticilerimiz, çalışanlarımızın potansiyellerini keşfetmelerine ve geliştirmelerine olanak tanıyan görevler ve projeler verir. Bu sorumluluklar, çalışanlarımızın yeteneklerini geliştirmelerine ve liderlik becerilerini kazanmalarına yardımcı olur. Ayrıca, çalışanlarımızın başarılarını kutlayarak, onların motivasyonlarını ve güven duygularını artırıyoruz. Bu süreçlerin güven duygusunu karşılıklı olarak pekiştirdiğini deneyimliyoruz. Birbirine güvenen ve birlikte yola çıkan, birlikte fikirler üreten ve projeler yürüten farklı hiyerarşik kademelerden – departmanlardan – tesislerden gelen çalışanların oluşturduğu dinamik takımların başarıları, Akra Hotels’te bu anlamda iyi örnekler teşkil etmeye ve güçlü hikayeler yaratmaya devam ediyor.
Adil ve Tutarlı Kararlar Vermek: Adil ve tutarlı kararlar vermek, bu kararları şeffaflıkla paylaşmak, bizim için güven kültürünün olmazsa olmazlarındandır. Yöneticilerimiz, her çalışanımıza eşit ve adil davranarak, organizasyon içinde güven duygusunu pekiştirir. Performans değerlendirmelerinde, terfi süreçlerinde ve günlük karar verme mekanizmalarında adaleti ve tutarlılığı korumaya gösterdiğimiz özeni çalışanlarımıza hissettirerek onların güvenini kazanmayı ve pekiştirmeyi önemsiyoruz. Bu adil yaklaşım, çalışanlarımızın organizasyona olan bağlılıklarını ve işlerine olan inançlarını güçlendirir.
Sonuç olarak, Akra Hotels olarak güven kültürünü geliştirmek için şeffaf iletişim ve geri bildirim kültüründen, çalışanlarımızı karar alma süreçlerine dahil etmeye kadar çeşitli stratejiler ve uygulamalar hayata geçiriyoruz. Bu çalışmalar, çalışanlarımızın kendilerini değerli hissetmelerini, işlerine olan bağlılıklarını ve motivasyonlarını artırır. Güven temelli bir çalışma ortamı yaratarak, organizasyonumuzun başarısını ve sürdürülebilirliğini sağlıyoruz. Çalışanlarımızın başaracaklarına olan inancımız ve onlara verdiğimiz değer, Akra Hotels’i harika bir iş yeri yapan en önemli unsurlardan biridir.
Organizasyonunuzdaki çalışan potansiyelini yükseltmek ve çalışanlarınızın gelişimlerini desteklemek için uygulamalarınız nelerdir?
Akra Hotels’i çalışmak için harika bir iş yeri yapan temel yaklaşımlarımızdan biri, çalışanlarımıza sunduğumuz kapsamlı eğitim ve gelişim programlarıdır. Çalışanlarımıza bütçe sınırı olmaksızın çeşitli eğitim imkanları sunarak onların sürekli gelişimini destekliyoruz. Yabancı dil kursları, üniversite eğitimi ve online eğitim platformları üzerinden sunduğumuz eğitim imkanları, çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini artırmalarını sağlıyor. Böylelikle kariyer yolculuklarında bir sonraki basamağa hazırlanmalarına yardımcı oluyoruz. Çalışanlarımızın kariyer gelişimlerini desteklemek için iç temin ve terfi süreçlerinde FEM Sertifikasyon kıstasları doğrultusunda liyakat ve fırsat eşitliğine dayalı adil değerlendirme yöntemleri kullanıyoruz. Bu sayede, her bir çalışanımızın kariyer yolculuğunda en iyi fırsatlara erişmesini sağlıyoruz.
Yetenek yönetimi ve kariyer gelişimi için özel programlar geliştiriyoruz. Yönetici Yetiştirme ve Geliştirme Programları (YYGP) ile geleceğin liderlerini yetiştiriyoruz. YYGP, Bologna standartlarıyla uyumlu müfredat olarak ve ayrıca İsviçre SEG ve Ecole Üniversiteleri ile Amerika’daki Cornell Üniversitesi’nin Konaklama Eğitimi programlarını dikkate alarak, BHM’nin 50 yıllık konaklama tecrübesi doğrultusunda En İyi Uygulamaları dahil ederek tasarladık ve geliştirmeye devam ediyoruz. Bu programlar, çalışanlarımızın yetkinliklerini analiz ederek, gelişim ihtiyaçlarına uygun şekillendirilmiş eğitim programları tasarlamamıza olanak tanıyor.
Tüm bu ve benzeri uygulamalarımız sonucu 2023 yılında Great Place To Work® Türkiye Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü kazandıran teşvik ve destek programlarımızı “Kadın ve erkek çalışanlarımız, fırsat eşitliği doğrultusunda eşit haklar, imkanlar ve fırsatlardan yararlanarak azami potansiyeline ulaşır” vizyonuyla kadın çalışanlarımız için özelleştirerek uygulamakta ve sonuçlarını takip etmekteyiz.
Çalışan deneyiminizi ölçümleme ve aksiyon oluşturma konusunda Trust Index™ anket verilerinden nasıl faydalandınız?
Trust Index™ anket verileri, çalışanlarımızın memnuniyetini ve bağlılığını ölçmek için önemli bir araç olarak görüyoruz. Bu veriler sayesinde, organizasyonumuzun güçlü ve gelişim alanlarını belirleyerek gerekli iyileştirme çalışmalarını yapabiliyoruz. Anket sonuçlarına göre, çalışanlarımızın beklentilerini karşılamak ve memnuniyetlerini artırmak için aksiyon planları oluşturuyoruz. Bu süreç, çalışanlarımızın iş yerinde mutlu ve verimli olmalarını sağlamak için kritik öneme sahiptir.
Anket sonuçlarında öne çıkan talepler doğrultusunda eğitim ve gelişim programlarımızı güncelliyoruz. Çalışanlarımızın geri bildirimlerini dikkate alarak iş süreçlerimizi ve politikalarımızı gözden geçiriyor, gerekli değişiklikleri hayata geçiriyoruz. Örneğin, eğitim ve gelişim ihtiyaçları, iş-yaşam dengesi, liderlik ve yönetim kalitesi gibi konularda alınan geri bildirimler doğrultusunda iyileştirmeler yapıyoruz. Bu sayede, çalışanlarımızın memnuniyetini artırmak için sürekli olarak iyileştirme çalışmalarında bulunuyoruz.
Akra Hotels'in iş yeri kültürü hakkında daha fazla bilgi için şirket sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
