Doğuş Müşteri Sistemleri, Ekim 2014’te kusursuz müşteri deneyimini yaratma ve bu konudaki iyileşmeyi sürekli kılma vizyonuyla faaliyetlerine başlamıştır. Bu doğrultuda, müşteri odaklı bir kültür için şart olan analitik pazarlama ve müşteri deneyimi platformlarını oluşturmayı kendisine misyon edinmiştir. DMS, hayat stili odaklı müşteri profiline dayalı yenilikçi bir yaklaşım geliştirerek, kusursuz hizmet kalitesi sunan ve bu sayede müşteri bağlılığını arttıran, kişiselleştirilmiş çözümler yaratmayı hedeflemektedir. Müşterilerinin duygularına hitap ederek harekete geçirme, beklentilerini bilip memnuniyetlerini arttırma ve bu sayede onlara en üst düzeyde hizmet kalitesi sunmayı amaçlamaktadır.