Değişim karmaşadır; ancak sessizlik daha büyük bir risktir. Zor zamanlarda geri bildirim toplamak sadece akıllıca bir strateji değil, aynı zamanda güveni ve dayanıklılığı sürdürmenin de temelidir.

Birleşmeler, işten çıkarmalar, yeniden yapılanmalar, liderlik değişiklikleri ya da hatta politikadaki değişiklikler... Bu tür belirsizlik anları bunaltıcı gelebilir.

Böyle dönemlerde çalışanlarınıza anket yapma fikri sizi endişelendiriyorsa, yalnız değilsiniz. Bu tereddüt, bilinmeyene dair doğal bir korkudan besleniyor ve evet, bu korkuda oldukça haklısınız.

Ama gerçek şu: Şirketiniz ya da dünya bir dönüşüm sürecindeyken, çalışanlardan geri bildirim almak, ayağınızın altındaki zemin kayarken yönünüzü bulmaya çalışmak gibidir. Kararsız ve hatta riskli görünebilir. Ancak tam da bu nedenle, sağlam bir zemin bulabilmek için bir pusulaya yani o geri bildirime her zamankinden daha fazla ihtiyaç vardır.

İşte bu noktada geri bildirim toplamak, sadece veri elde etmekten ibaret değildir. Bu, çalışanlarınızla en çok ihtiyaç duydukları anda bağ kurmanın, onları duyduğunuzu göstermenin güçlü bir yoludur.

Beklentileri belirleyin ve yönetici ekibinizle uyum sağlayın

Hepimiz, belki de olumsuz sonuçların çalışanlarımızı ya da kendi performansımızı kötü göstereceği endişesini taşırız. Ancak unutulmamalıdır ki, belirsizlik dönemlerinde alınan geri bildirim bir karne değil, bir yol haritasıdır. Bu süreçte geri bildirimin amacı, zayıf yönleri yargılamak değil, ileriye dönük güçlü adımlar atabilmek için yön tayin etmektir.

Bu anlayışı yönetici kadronuzla paylaşmak ve geri bildirimin gerçek değerini birlikte kavramak büyük fark yaratır. Liderlik ekibini sürece hazırlamak için zaman ayırmak, uzun vadede güçlü sonuçlar doğuracaktır.

Değişim veya kriz dönemlerinde çalışanlara anket yapmak neden önemlidir?

Belirsizlik dönemlerinde liderlik etmek, zaten başlı başına bir meydan okumadır. Ekiplerinizi yönlendirmek, moral ve güveni korumak gibi zorluklar arasında geri bildirim toplamak, sadece yapılacaklar listesindeki bir görev değildir, aynı zamanda bu karmaşadan çıkış için elinizdeki en değerli araçlardan biridir. Anketler, görünmeyeni görünür kılar, duyulmayanı duyulur hale getirir. İşte neden kritik olduklarını gösteren başlıca noktalar:

·        Stratejik kararları yönlendirme: Anket sonuçları, değişim zamanlarında liderliğin belirsizlik karşısında daha bilinçli ve etkili kararlar almasına yardımcı olur.

·        Gizli endişeleri gün yüzüne çıkarma: Çalışanlar, özellikle iş güvenliği, iş-yaşam dengesi veya yeni sistem ve süreçlere adaptasyon gibi konularda kaygılarını doğrudan dile getirmeyebilir. Anketler, bu sessiz endişeleri anlamanın anahtarıdır.

·        İnovasyonu ve uyum becerisini artırma: Katılım ölçmenin ötesine geçerek, yaratıcı fikirleri, süreç geliştirme önerilerini ve mevcut sorunlara yönelik uygulanabilir çözümleri gün yüzüne çıkarır. Ön saflarda çalışanlar, genellikle yönetimin göremediği önemli içgörülere sahiptir.

·        Değişim yönetimini destekleme: Anketler, çalışanların değişime nasıl tepki verdiğini ortaya koyar. Bu da liderlere daha hedefli, kapsayıcı ve etkili değişim stratejileri oluşturma imkânı sunar.

·        İletişim köprüsü kurma: Anketler sadece veri toplama aracı değil, aynı zamanda çalışanlarla yönetim arasında iki yönlü ve sürekli bir iletişim kanalıdır. Bu sayede hem anlayış hem de aidiyet duygusu gelişir.

·        Güven inşa etme: Geri bildirimi istemek, sonuçları şeffaflıkla paylaşmak ve bu doğrultuda harekete geçmek; tüm bu adımlar, kriz dönemlerinde sarsılan güveni yeniden inşa eder ve çalışan bağlılığını güçlendirir.

Rahatsız hissettiğinizde bile dinlemeye devam etmek için 5 ipucu

Değişim zamanlarında dinlemek kolay değildir; özellikle de belirsizlik, baskı ve duygusal yoğunluk yüksekse. Ancak işte tam da bu anlarda, bilinçli ve dikkatli bir şekilde dinlemek, ekiplerinize en çok faydayı sağlar. Aşağıdaki beş öneri, bu zorlu süreçte etkili dinleme becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilir:

1.       Ortak Sahiplenmeyi Teşvik Edin
Çalışanları yalnızca geri bildirim vermeye değil, aynı zamanda çözüme katkı sunmaya da davet edin. İnsanlar seslerinin duyulduğunu ve önemsendiğini hissettiklerinde, aidiyet duygusu ve motivasyon artar.

2.     Düşünme Alanları Yaratın
Çalışanların durup düşünmelerini, duygularını ve deneyimlerini paylaşmalarını teşvik edecek ortak zamanlar oluşturun. Paylaşılan bu anlar, bireysel farkındalığı artırdığı gibi ekip dayanıklılığını da güçlendirir.

3.     Güçlü Yönlerden Yola Çıkın
Zor zamanlarda şirketinizin geçmiş başarılarına ve güçlü yönlerine odaklanmak, yeni çözümler için sağlam bir temel sunar. İşe yarayanı hatırlamak, geleceğe güvenle bakmayı kolaylaştırır.

4.     Gizliliği Sağlayarak Psikolojik Güvenliği İnşa Edin
Çalışanların dürüst ve açık geri bildirim verebilmesi için güvenli bir ortam yaratmak şarttır. Gizliliğe verilen önem, konuşma cesaretini artırır ve daha gerçekçi içgörüler sunar.

5.     Geri Bildirimin Etkisini Açıklayın
Çalışanlar, verdikleri geri bildirimin nasıl bir etki yaratacağını bilmek ister. Geri bildirimlerin nasıl somut eylemlere dönüşeceğini şeffaf biçimde paylaşmak, sürece olan inancı ve katılımı artırır.

Kriz döneminde anketlerin etkisi

Kriz veya belirsizlik dönemlerinde çalışan anketleri yapmak, sadece bir kutucuğu işaretlemekten ibaret değildir. Bu süreç, çalışanların endişelerini anlamak, değişime rehberlik etmek ve daha esnek, dirençli bir organizasyon kültürü inşa etmek için önemli bir fırsattır. Özenle planlandığında, bu anketler yalnızca bir araç olmaktan çıkar; çalışanlarla kurulan bağın ve karşılıklı güvenin yaşamsal bir parçası hâline gelir.

İster geri bildirim sürecine hemen başlamak isteyin, ister yalnızca aklınızdaki soruları paylaşmak isteyin; ister uzun süredir bizimle çalışıyor olun, ister henüz keşif aşamasında olun; değişime liderlik etmenize ve ekibinizi güçlendirmenize destek olmak için buradayız.

Daha dirençli bir kültür oluşturmak, çalışanlarınızın sesini duymak ve bu sesi aksiyona dönüştürmek için bize ulaşın. Birlikte, yalnızca krizleri atlatmakla kalmayacak, aynı zamanda bu dönemlerden güçlenerek çıkacaksınız.

Kültür içgörülerini iş performansına dönüştürün

Trust Index™ Çalışan Anketi ile iş yeri kültürünüzün görünmeyen güçlü yönlerini ve gelişime açık alanlarını keşfedin. Bu içgörüleri stratejik aksiyonlara dönüştürerek, daha bağlı, üretken ve dirençli bir iş yeri inşa edin.
Dönüşüm için ilk adımı bugün atın.